賈國龍與西貝,好久沒見過如此昂貴又尷尬的公關事件了

2026-02-01 | 來源: 看理想 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

2025年末大事不斷，在各種社會劇目中，有一出荒誕劇，如果再湊近看，會發現這出荒誕劇其實是悲劇。

這就是賈國龍與西貝的遭遇，到2025年末，賈國龍已經在以近乎商業自殺的姿態回應社會質疑。有關部門介入後，現在我們已經很難再看到他的發言，不過西貝的狀況應該不會太好。

你對賈國龍是什麼印象？一個爹味的“老登”？一個飛揚跋扈的企業家？今天這篇文章會將他作為一個典型人物，以及一個切口，從而理解這個時代。

01.被“磊落”綁架的危機公關

2025年秋季，當羅永浩與他的爭端於網上發酵後，賈國龍可能並沒有意識到，他面對的是一個什麼樣的輿論場。這場始於“預制菜知情權”的商業爭執，迅速演變為一場關於企業倫理的公開審判。而賈國龍隨後的每一個動作，都精准地避開了商業邏輯，進行著一場場道德表演。

面對“預制菜”的核心指控，賈國龍的第一反應是近乎執拗的“透明化”。他下令全國門店無死角直播後廚，甚至邀請消費者進店參觀。這種“坦蕩”在邏輯上極其蒼白——在羅永浩質疑的是“為何一份加熱的牛大骨要賣到兩百元”時，不斷坐實消費者的質疑。這種錯位的磊落，不僅沒有消解憤怒，反而認領了公眾的嘲諷。

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更致命的誤判發生在財務層面。在輿論發酵導致營收斷崖式下跌的十月，應是收縮防線、保全現金流的時刻。賈國龍卻做出了一個讓財務人員窒息的決定：向市場投放總額超3億元的無門檻消費券，9月下旬，西貝在門店啟動到店送無門檻100元堂食代金券的活動，試圖用真金白銀把人重新拉回餐桌。緊接著又推出堂食“消費實付每滿50送50”的代金券政策。

就在企業現金如此消耗時，他又對全員普遍漲薪。他在內部信中寫道：“外面罵得越凶，我越要對家裡人好。”這是一種典型的帶頭大哥邏輯——通過內部的“義”來抵御外部的“利”。

然而，社會沒有如他所想的領這份情。幾億元的“道德沉沒成本”，直接抽幹了西貝最後的一點流動性，導致此後的大面積關店潮。

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如果說漲薪是對內的贖買，那麼對合作伙伴“華與華”和公關總監的庇護，則是賈賭氣的義舉。當輿論的矛頭和羅永浩指向華與華時，賈選擇了“江湖義氣”。他不僅拒絕在公開場合進行切割和譴責，反而高調與華杉同台，宣稱“兄弟有難，不能落井下石”。

這種在私人領域或許值得稱道的品質，置換到公共商業領域，立刻異化為一種“昏聵”。公眾看到的不是一個重情義的伙伴，而是無法進行技術性復盤、將私人交情凌駕於企業利益之上的盲動。